Udine, 6 settembre 2024 – Ater Udine ha recentemente lanciato un nuovo servizio che promette di migliorare significativamente la comunicazione con i suoi utenti. A partire dal 10 settembre 2024, sarà attivo un call center dedicato, disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle 18, al numero 0432 491111. Questo innovativo servizio rappresenta un passo avanti verso una maggiore efficienza e semplificazione nei canali di contatto dell’azienda.
Il nuovo call center: una rivoluzione nel servizio clienti
Con l’attivazione di questo call center, Ater Udine si prefigge di ottimizzare le risposte alle richieste degli utenti. L’introduzione del sistema di risponditore automatico permetterà di indirizzare ogni chiamata verso il servizio più appropriato in base al tipo di utente: inquilino, aspirante inquilino o proprietario di immobile amministrato da Ater. Questo sistema automatizzato garantirà una gestione più efficiente delle chiamate e una risposta più rapida alle esigenze degli utenti.
Giorgio Michelutti: “Supporto continuo e ottimizzazione dei servizi”
Il Presidente di Ater Udine, Giorgio Michelutti, ha espresso soddisfazione per l’avvio del nuovo servizio: “Con questo nuovo servizio, puntiamo a risolvere uno dei principali problemi segnalati dai nostri utenti, ovvero le fasce orarie limitate per contattare i nostri uffici. Ora, con il call center attivo per 10 ore al giorno, siamo in grado di offrire un supporto continuo e più efficiente.”
Il call center sarà in grado di fornire informazioni principali e, nel caso in cui non possa risolvere immediatamente una richiesta, raccoglierà segnalazioni che saranno poi inoltrate agli uffici competenti. Questo approccio permetterà una gestione più snella delle pratiche e una riduzione dei tempi di attesa.
Sinergia con i portali digitali: il futuro della gestione degli alloggi
Il nuovo servizio si affianca ai già attivi Portale dell’inquilino e Portale bandi. Il Portale dell’inquilino consente di monitorare la propria situazione contabile in tempo reale, mentre il Portale bandi offre la possibilità agli aspiranti inquilini di presentare domanda per l’assegnazione di alloggi senza doversi recare fisicamente agli sportelli. Questi strumenti digitali, insieme al call center, rappresentano un significativo risparmio di tempo e garantiscono un’assistenza puntuale e qualificata.
Con l’introduzione del call center, Ater Udine si propone di migliorare ulteriormente il proprio servizio clienti, riducendo i tempi dei procedimenti amministrativi e rispondendo in modo tempestivo alle necessità degli utenti. Questo sviluppo evidenzia l’impegno dell’azienda verso una comunicazione e una gestione sempre più efficaci.
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